Retningslinjer for angrerett

1              Angrerett og refusjon

1.1           Kjøper (forbruker) har rett til å angre en onlinebestilling (angrerett) uten å oppgi noen grunn ved å sende en klart og tydelig melding til Kingspan innen 14 dager fra den dagen som er angitt i lov om angrerett (Forbrukerkjøpsloven § 22, Lov om angrerett 2000-06-20 nr. 34, kapittel 2 §§ 10 og 12 – angrerettens frist). For dette formålet kan Kingspans standardformular for utøvelse av angreretten brukes, se vedlegg nederst. Kingspan skal deretter uten ugrunnet opphold bekrefte mottakelsen av kjøperens melding via e-post. Kjøper kan også bruke det standardformular som er tilgjengelig på Forbrukertilsynets nettside, se https://www.forbrukertilsynet.no/forbrukertilsynet/angrerett

1.2           Kingspan skal refundere kjøpesummen til forbrukeren uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager fra datoen da Kingspan mottok forbrukerens melding om utøvelse av angreretten, unntatt i tilfeller hvor varene har blitt levert til forbrukeren før slik angrerett, i hvilket tilfelle tilbakebetalingen skal skje umiddelbart etter at de aktuelle varene har blitt returnert trygt til Kingspan (uskadet). Kingspan forbeholder seg retten til å holde tilbake refusjonen inntil Kingspan har mottatt varene eller forbrukeren har vist at varene er returnert, f.eks. gjennom en leveringskvittering. Tilbakebetalingen vil skje til forbrukeren via betalingsalternativet valgt av forbrukeren ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

1.3           Ved bruk av angreretten skal varene returneres uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra datoen varsel om bruk av angreretten ble gitt til Kingspan. Kjøper er ansvarlig for slike kostnader med mindre annet er avtalt.

1.4           I tilfelle varene har blitt returnert i skadet eller defekt tilstand, og forutsatt at slik skade ikke kan tilskrives Kingspan og ikke er varslet til Kingspan i samsvar med punkt 9.5 nedenfor, skal Kingspan ha rett til å trekke fra refusjonen til kjøperen for å gjenopprette de skadede varene til sin opprinnelige tilstand.